Kundendienst

Versand

Liefergebiete

1. Internationaler Versand ist in über 200 Länder und Regionen weltweit verfügbar.
2. Einschränkungen: Die Lieferung in einige Regionen ist vorübergehend nicht möglich. Falls Einschränkungen für Ihr Land gelten, wird sich unser Support-Team mit Ihnen in Verbindung setzen.
3. Lieferzeiten (geschätzt, in Arbeitstagen nach Bearbeitung der Bestellung: 2-5 Tage):
4. Genaue Lieferzeiten werden während des Bezahlvorgangs bestätigt.

Bestellverfolgung

1. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer an die angegebene E-Mail-Adresse.
2. Informationen in den Tracking-Systemen der Versandunternehmen können mit einer Verzögerung von 2-5 Arbeitstagen aktualisiert werden.
3. Artikel aus einer Bestellung können aus logistischen Gründen in separaten Paketen versendet werden.
4. In bestimmten Fällen mit kostenlosem Versand kann die Tracking-Funktion eingeschränkt sein.

Zahlung

Akzeptierte Zahlungsmethoden

1. Kreditkarten (MIR, Visa, Mastercard, Discover, American Express) über ein sicheres Gateway.
2. PayPal-Zahlungssystem (einschließlich Zahlung per Karte, Bankkonto und E-Scheck).

Zahlungssicherheit

1. Alle Transaktionen werden durch Datenverschlüsselungsstandards geschützt.
2. Zahlungen über PayPal bieten erhöhte Sicherheit: Kartendaten werden nicht an den Verkäufer weitergegeben; es werden die sicheren Protokolle von PayPal verwendet. Dies ist die empfohlene Zahlungsmethode.

Rückgaben & Umtausch

Rückgabe-/Umtauschbedingungen

1. Frist: 21 Kalendertage ab dem Erhalt der Ware.
2. Artikel müssen unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
3. Ein Kaufnachweis (Quittung/Rechnung) ist erforderlich.

Rückgabe-/Umtauschverfahren

1. Sie müssen den Support unter care@qreasan.com kontaktieren, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
2. Sie erhalten Anweisungen und die korrekte Rücksendeadresse für Ihr Land.
3. Senden Sie den Artikel gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück.

Bearbeitungszeit für Rückgaben

1. Benachrichtigung über den Erhalt der Rücksendung: Wird versandt, nachdem der Artikel in unserem Lager eingetroffen und überprüft wurde.
2. Rückerstattungsfrist: Sobald die Rückgabe genehmigt ist, wird der Betrag innerhalb der von der ausstellenden Bank festgelegten Frist (in der Regel einige Tage) auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Garantie

1. QREASAN garantiert die Lieferung ausschließlich originaler Produkte von offiziellen Händlern.
2. Alle Artikel haben ein gültiges Verfallsdatum und werden unter den erforderlichen Lagerbedingungen geliefert.
3. Vollständige Rückerstattung, wenn die Bestellung nicht innerhalb von 75 Tagen nach Versand eingegangen ist, außer in Fällen, die dem Kunden zuzurechnen sind (z.B. falsche Adresse) oder höherer Gewalt (z.B. Zollverzögerungen, Naturkatastrophen).
4. Vollständige Rückerstattung oder teilweise Entschädigung mit der Möglichkeit, den Artikel zu behalten, wenn das erhaltene Produkt erheblich von der Beschreibung auf der Website abweicht.

Kontakt

E-Mail: care@qreasan.com
Telefon: +8227781124
Büroadresse: 31-23 Taepyeongno 1(il)-ga, Jung District, Seoul, Republic of Korea
Soziale Medien:
Supportzeiten:
Montag – Samstag: 8:00 – 20:00 Uhr
Sonntag: 8:00 – 17:00 Uhr

Das QREASAN-Team verpflichtet sich, weltweit den höchsten Service und Kundenzufriedenheit zu bieten. Wir entwickeln unsere Logistik und unseren Support kontinuierlich weiter, um Ihre Erwartungen zu übertreffen.